De olika stegen i behovsdriven utveckling
Samla in
– samla och hantera synpunkter löpande, sätt upp ”kundansvariga”, genomför återkommande användarundersökningar.
Läs mer om de olika stegen i utvecklingsprocessen här
Senast kommenterat
Facebook-grupp
Gå med i vår Facebook-grupp: Behovsdriven utveckling i offentlig sektor här. Gruppen har fler än 600 medlemmar.
E-delegationen på Twitter
Följ E-delegationen på Twitter! Vi finns under namnet @edelegationen. Använd gärna hashtaggen #vlbbehov.
Vägledning för behovsdriven utveckling, version 2.0
En ny version av Vägledningen för behovsdriven utveckling togs fram den 17 juni 2015. Den nya versionen innehåller 2 delar. Ena delen är generell och riktar sig främst till de organisationer som tagit de första stegen eller som vill arbeta mer behovsdrivet. Den ger grunderna i varför och hur man arbetar behovsdrivet, kompletterat med olika checklistor för att ge stöd i praktiken. Den andra delen är en fördjupning som tar upp hur man kan arbeta med behov ur ett livshändelseperspektiv. Den nya versionen finns tillgänglig i PDF-format på E-delegationens webbplats:
Vägledning för behovsdriven utveckling, version 2.0
Nytt i ämnet
11 december 2012
Tjänstebehov hos barnfamiljer
Att få hjälp och stöd med familjens administration är en av de saker som barnfamiljer prioriterar högt i sin kontakt med offentlig sektor.
8 december 2012
Ny webbplats om behovsdriven utveckling
Välkommen till E-delegationens webbplats om behovsdriven utveckling.
8 december 2012
Kundmöte
Skatteverket har tagit fram tio vägledande principer för kundbemötande.